进展更新：

17:50 阿里云已确认故障原因与某个底层服务组件有关，工程师正在紧急处理中。

18:54 经过工程师处理，杭州、北京等地域控制台已恢复，其他地域控制台服务逐步恢复中。

19:20 工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。

今日，阿里巴巴旗下淘宝、闲鱼、阿里云盘、钉钉在内的多款产品疑似无法正常操作。该话题迅速在网络上引起热议，#淘宝崩了##闲鱼崩了##阿里云盘崩了#一齐冲上微博热搜。

记者了解到，在一个阿里云客户服务支持相关的钉钉官方群内，相关管理员发布公告称，2023年11月12日17:44起，阿里云产品控制台访问及API调用出现使用异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。

受影响产品：

企业级分布式应用服务、消息队列 MQ、微服务引擎、链路追踪、应用高可用服务、应用实时监控服务、Prometheus监控服务、消息服务、消息队列Kafka版、机器学习、图像搜索、智能推荐 AIRec、智能开放搜索 OpenSearch、云行情、数据总线 DataHub、检索分析服务 Elasticsearch版、图计算服务 Graph Compute、实时计算 Flink版、智能数据建设与治理 Dataphin、开源大数据平台 E-MapReduce、云原生大数据计算服务 MaxCompute、实时数仓 Hologres、大数据开发治理平台 DataWorks、智能媒体服务、媒体处理、视频点播、对象存储、文件存储NAS、表格存储、日志服务、云存储网关、文件存储 HDFS 版、块存储、混合云备份服务、密钥管理服务、云防火墙、数据库审计、加密服务、运维安全中心（堡垒机）、容器镜像服务、容器服务Kubernetes版、API 网关、资源编排、云原生数据仓库 AnalyticDB PostgreSQL版、图数据库、云原生内存数据库Tair、云数据库 Redis 版、云原生关系型数据库 PolarDB、云数据库专属集群、云数据库 MySQL 版、云原生数据仓库AnalyticDB MySQL版、云原生分布式数据库 PolarDB-X、云数据库 ClickHouse、云原生多模数据库Lindorm、云数据库 PostgreSQL 版、云数据库 SQL Server 版、云数据库 MongoDB 版、云数据库HBase版、数据传输、数据库自治服务、数据库备份、物联网平台、NAT网关、负载均衡、云解析 PrivateZone、弹性公网IP、共享带宽、转发路由器、私网连接、高速通道、IPv6 网关、专有网络VPC、云企业网、VPN网关、FPGA 云服务器、超级计算集群、批量计算、无影云桌面、弹性伸缩、弹性容器实例、弹性裸金属服务器、云服务器 ECS、轻量应用服务器、函数计算、Serverless 应用引擎、云托付、专有宿主机、GPU云服务器、弹性高性能计算、操作审计、服务器迁移中心、运维编排、智能计算灵骏、云呼叫中心、交通云控平台、客服工作台、视觉智能开放平台、智能外呼机器人、智能语音交互、智能对话机器人、智能用户增长、运维事件中心、新零售智能助理、智能双录质检、地址标准化、机器翻译、自然语言处理、短信服务、云解析DNS、域名、号码认证服务、邮件推送、版权与专利服务、语音服务、智能联络中心、工商财税、Salesforce on Alibaba Cloud、智能营销引擎、云采销、能耗宝、阿里邮箱、商标服务、移动研发平台、机器人流程自动化、号码隐私保护、DataV数据可视化、音视频通信、视频直播、闪电立方、网盘与相册服务、安全、内容安全、安全管家、应用身份服务 (IDaaS)、实人认证、数字证书管理服务（原SSL证书）、风险识别、Web应用防火墙、云安全中心（态势感知）、数据管理、云价签、云投屏、物联网智能视频服务、物联网无线连接服务、CDN、云数据传输、数据语音、智能接入网关、全站加速、ChatAPP 消息、全球加速、安全加速 SCDN、边缘节点服务 ENS、访问控制、资源管理、云监控、配置审计；

受影响地域：

华北2（北京）、华北6（乌兰察布）、华北1（青岛）、华东2（上海）、华南2（河源）、华北3（张家口）、中国香港、印度（孟买）、美国（硅谷）、华南1（深圳）、英国（伦敦）、韩国（首尔）、日本（东京）、阿联酋（迪拜）、西南1（成都）、华南3（广州）、新加坡、澳大利亚（悉尼）、马来西亚（吉隆坡）、华北5（呼和浩特）、印度尼西亚（雅加达）、美国（弗吉尼亚）、菲律宾（马尼拉）、泰国（曼谷）、华东1（杭州）、华南1 金融云、华东5（南京-本地地域）、华东6（福州-本地地域）、华北2 金融云（邀测）、华东2 金融云、华东1 金融云、华北2 阿里政务云1、非区域性、德国（法兰克福）、沙特（利雅得-合作伙伴运营）；

18:16，阿里云官方回应：

阿里云云产品控制台服务异常

尊敬的客户：

您好！北京时间2023年11月12日 17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。非常抱歉给您的使用带来不便，若有任何问题，请随时联系我们。

进展更新：

17:50 阿里云已确认故障原因与某个底层服务组件有关，工程师正在紧急处理中。

18:54 经过工程师处理，杭州、北京等地域控制台已恢复，其他地域控制台服务逐步恢复中。

19:20 工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。