12月4日，全省公路行业办公室工作座谈会在西安召开，省公路局党委书记宋小强、省交通运输厅办公室主任鲁会劳出席会议并作重要讲话，省公路局办公室主任张宇辰作了办公室工作报告。

会议提出，从2010年开始，用三年时间在全系统开展办公室工作基础建设活动，全面抓好办公室的各项基础工作。2010年以制度建设为重点，2011年以业务技能提高为重点，2012年全面总结提升。会议要求，各单位要结合自身工作，制定具体实施方案、工作步骤，按期完成。

    鲁会劳主任充分肯定了近几年公路行业各级办公室的工作成绩，并结合多年工作经验，对搞好办公室工作提出四点意见：

    一是要正确处理三对矛盾，即：大局与小局的矛盾、主动与被动的矛盾、事务与政务的矛盾。确立一切服从大局、一切服务大局的思想。对一些确定性的工作要主动着手，提前准备，对一些非确定性的工作，要有灵活应变能力。政务、事务要一起抓，不分大小，不分轻重。

    二是积极倡导“团结、务实、进取、创新”四种精神。思想上团结，就能统一认识，统一步调，令行禁止；工作上团结，就能拾遗补缺，协调配合，形成合力。要敢讲真话，敢讲实话，绝不隐瞒或粉饰事实。要胸怀进取之心，大力倡导开拓创新的工作意识。

   三是时刻牢记“五心”律己。讲诚心，忠诚于自己所从事的工作。讲公心，办公室是各种矛盾的交汇点，要协调处理好这些矛盾就需要客观公正的态度。讲热心，要以热情的态度接待客人、服务同志。讲耐心，要能忍受别人一时的不理解，用耐心消除误会、化解分歧。讲细心，要认真细致地作好每项工作，以100％的准备防止1％的失误。

    四是积极发挥“六个功能”。要发挥参谋功能，突出“想得到”。办公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上。发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室既要全面了解各方面工作情况，为各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。发挥办事功能，突出“做得细”。做到不让领导布置的工作在手中延误，不让需要办理的文电在手中积压。发挥管理功能，突出“过得硬”。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律，按政策办事。发挥服务功能，突出“讲程序”。发挥督办功能，突出“抓得实”。

宋小强书记对办公室工作提出三点希望：

   一是把握形势，提高认识。办公室是一个单位的“中枢”和“龙头”。随着经济发展，社会进步，各级党政领导和广大人民群众对交通工作的需求更为紧迫，对交通工作的要求更高，办公室的工作面拓宽了，工作内容增加了；贯彻落实科学发展观要求又好又快的发展公路交通事业，办公室工作的节奏加快了；在信息化时代，公路行业服务对象的知识层次更高了，对办公室工作提出了更高的要求。

   二是探索规律，提高水平。办公室工作要努力做到全面，办公室工作事项众多，要通盘考虑、合理安排，不能顾此失彼。要协调平衡，对各项工作、服务对象一视同仁，不重此轻彼。要有序，要严格按照程序开展工作。要准确，办公室的信息传递、情况汇报，意见建议，都应该是实事求是的。要及时，快速准确地进行下情上达和上情下达。

   三是严格管理，提高素质。办公室工作人员要做到“爱、实、勤、责、严”。“爱”就是要热爱办公室工作，热情工作、热心服务。“实”就是要客观公正地反映情况、处理问题，说实话、办实事。“勤”就是要耳勤、腿勤、手勤、脑勤，勤于学习、勤于调研，勤于了解情况，勤于掌握实情。“责”就是要负责，要有高度的责任心，使自己的工作经得起检查，经得起考验。“严”就是要对各项工作、对下属、对自身从严要求。