今年春节，家住陕西省柞水县的曲先生选择乘坐汽车回家过年，一路上他不仅领略到了建设规模世界第一的秦岭终南山隧道雄伟壮观的魅力，更亲身体验了高速公路、汽车站工作人员和司机的热情服务。

　　新春伊始，陕西省交通厅文明委在全省交通系统各服务、执法窗口单位深入开展“《公约》《指南》在心中，文明礼仪伴我行”主题活动，加大宣传践行《公约》、《指南》力度，大大地提高了交通职工文明素质，更多的选择公路出行的旅客感受到了高质量的交通服务。

 　　　　　　　　　　 汽车站结合春运开展主题活动

　　2月3日，一年一度的春运拉开了序幕，陕西省主要汽车客运站结合深入开展主题活动的契机，更好地为旅客服务。

　　交通部李盛霖部长于春运前亲临检查工作的西安城西客运站定时通过站内播音系统播放《公约》、《指南》，在进站口醒目位置摆放公示牌，利用电子显示屏滚动播放《公约》，在1500辆客车内张贴《公约》。西安城北客运站制作了2个大型广告展板，全文刊登《公约》、《指南》；利用班组学习的机会，向全站100多名职工详细讲解主题活动相关内容。陕西省西安汽车站在候车室和售票窗口悬挂横幅，印制《公约》宣传单，制作1000张不干胶在营运车辆内张贴。西安城南客运站在营运车辆进站通道和乘客购票窗口张贴大型公告，制作宣传横幅悬挂在醒目位置，营造了浓厚的宣传践行《公约》氛围。西安城东客运站在乘客候车室内大型电子显示屏上滚动播出《公约》、《指南》，在该站内部发行的《客运在线》刊物上出版主题活动专刊，比往期发行量增印1000份，向本单位职工和司乘人员发放。各汽车站还设置了“文明行为监督岗” ，值勤职工佩戴标志，维护秩序，劝阻纠正乘客不文明行为，使今年春运秩序井然，忙而不乱。

　　陕西省交通职工培训中心凯瑞酒店在酒店大堂悬挂横幅、设置公示牌，在餐厅、客房摆放提示卡片；将宣传践行《公约》、《指南》作为提高员工文明素质和服务质量的突破口，制定了详细的贯彻实施细则和文明礼仪规范；把酒店2月份内部出版的刊物办成主题活动专刊。交通厅招待所结合主题活动开展微笑竞赛，根据每位员工的实际表现和顾客的评价评定“服务明星”和“微笑大使”，对文明礼仪服务明星员工给于一定的物质奖励，获得“服务明星”和“微笑大使”称号的员工胸前佩戴微笑服务文明礼仪标志，接受顾客的监督。

         　　　　　　　　　　　  高速公路文明服务暖人心

    今年春节期间，驱车行驶在高速公路上，更多地旅客目睹整洁的路容路貌、切身感受收费人员热情的服务，在晴冷的季节感受的如家般的温暖。

     陕西省交通建设集团公司西安绕城高速分公司认真贯彻落实交通厅文明委文件，积极开展宣传践行《公约》、《指南》工作，年初召开全公司中层干部动员会，制定了详细的深入开展主题活动方案。机场高速管理所组织全体员工学习《公约》、《指南》，在机场高速路入口悬挂横幅，在收费站广场设置大型公示牌和展板。六村堡收费站路政中队，结合宣传践行《公约》、《指南》，整治长期存在的上路司机随意停车方便的不文明行为。绕北管理所组织职工清洗高速公路护板，清理绿化带垃圾，并用高压水枪清洗未央收费站、新筑收费站的收费亭，在收费站广场和沿路跨线桥悬挂横幅标语，在收费站广场设置大型喷绘展板，在收费站服务台散发《公约》宣传单；印制《公约》《指南》折叠手册，全体员工人手一册，制定文明礼仪服务规范，要求每位员工统一着淡妆上岗，使用规范的文明礼仪服务问候语。

　　陕西省高速公路建设集团公司统一制作了60个大型不锈钢展板摆放在收费广场，印制了2000余份宣传彩页张贴在收费亭。西潼高速良田服务区要求全体职工春节前不得休假，整治服务区环境卫生、改善餐饮质量、更好地为司乘人员服务。

   　　　　　　　   西安城区形成文明出行浓厚氛围

　　春节期间来西安旅游的国内外游客纷至沓来，人在旅途与交通的关系最为密切，西安市交通行业管理单位，深入宣传践行《公约》、《指南》工作，营造了文明服务、文明出行的良好氛围。

春节前，西安市公交总公司在总经理办公会上，组织全体中层管理人员认真学习《公约》、《指南》，成立以党委书记为组长的开展主题活动领导小组；总公司办公室具体安排各个公交公司开展宣传践行工作，在西安市主要街道公交车辆内张贴《公约》，在《西安公交》报、宣传栏和黑板报上宣传《公约》。西安市出租汽车管理处已经向机关职工印发了《公约》、《指南》；准备在办事大厅悬挂横幅，设置公示牌，在全市1万辆出租汽车上设置《公约》提示卡。

　　西安市专门开通的旅游公交车，联通了市中心和周边50公里以内的主要游览景点，外地游客来到古城旅游不必再担心乘坐“黑车”，宽敞干净、定点定时发车的旅游公交成为古城春节期间一道怡人的风景线，向游客展示着交通人文明风采。今年春节期间，不出远门的古城市民同样可以感受到文明出行的浓厚氛围，无论是走亲访友，还是去超市购物、公园游玩，在公交车上可以看到张贴的《公约》，在出租车上可以看到设置的文明礼仪提示卡。在西安市最繁华的钟楼附近，等公交车的乘客在交通协管人员的组织下排起了长队，依次上车；各主要街道上的出租车停靠点都有了明显的标识，出租车不再随意停靠载客，交通秩序明显好转，乘客的安全也有了保障。

　　春运前后，陕西省交通厅文明办先后对主要汽车站、厅属酒店、高速公路收费站和西安市交通行业管理单位进行了检查，明察暗访了各单位宣传践行《公约》、《指南》情况，并现场对深入开展主题活动提出具体建议和方案。各机关、各单位都能够贯彻落实厅文明委文件精神，积极开展宣传践行《公约》、《指南》工作，极大地促进了交通行业精神文明建设，提高了交通职工文明素质，形成了文明服务、文明执法、文明出行的浓厚氛围。