非现金推广与应用

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陕西省高速公路非现金收费业务也称之为“三秦通”业务。主要包括两种业务模式，一种是单独使用“三秦通”卡实现非现金停车缴费的业务模式；另一种是大家广为熟悉的ETC模式，即：“三秦通”卡和车载电子标签配套使用，不停车直接通行收费站ETC专用车道，实现非现金不停车缴费的业务模式。 截至2016年6月30日，陕西省已拥有高速公路“三秦通”卡用户219.88万户，ETC用户149.65万户。已投入运营覆盖通达至县级行政区域的一站式“三秦通”服务网点1305个。为方便用户进行业务类型和卡种选择，我们目前除自主发行交通系统的“三秦通”卡以外，还和建设银行等10家金融机构形成合作机制、联合发行了“三秦通”联名卡，截至目前拥有的各种卡类型产品共计16种，包括：储值卡、记账卡、借记卡、信用卡等不同卡种，方便用户自由选择使用。

自2009年我省开始实施高速公路非现金“三秦通”业务以来，经历了起步、快速推进和应用拓展等三个发展阶段。 （一）起步阶段 2009年1月1日，“三秦通”业务正式面向市场，起步阶段的卡种只有交通系统自发行的“三秦通”储值卡、记账卡以及建设银行代发行的记账卡。产品形式较为单一、应用范围属于实验性的小众投产。当时的市场认知度也比较低，基本属于行业内部的业务普及。 （二）快速推进阶段 自2011开始，我省“三秦通”业务迈入快速推进发展阶段。通过充分的市场调研和多方业务的学习考察，在充分发挥交通系统以收费站为基点的业务拓展平台的基础上，陆续引入拥有成熟客户群里、成熟业务网点的银行业，共同研发“三秦通联名卡”，让已有的业务更具有坚实持久性，让新业务能够嫁接优质平台、对用户带来更便捷的消费体验。 1.成立规范化经营管理机构 2011年陕西省交通运输厅成立了陕西高速公路电子收费有限公司（以下简称“电子收费公司”），作为拥有独立法人的厅属国有企业，电子收费公司主要经营范围为：高速公路电子收费的推广宣传与安装应用、技术开发与业务咨询、升级维护与售后服务、投资建设与应用评估。 2.建立资源优势互补的合作机制 以电子收费公司为我省“三秦通”业务行业管理龙头，先后引入各业务代理暨合作机构，主要包括：中国建设银行陕西省分行、中国工商银行陕西省分行、中国银行陕西省分行、光大银行西安分行、西安银行、华夏银行西安分行、中国农业银行陕西省分行、招商银行西安分行、中国邮政储蓄银行陕西省分行、民生银行西安分行等共11个发行机构。 3.以市场需要为导向开展多元业务营销活动 根据各个时期用户分布结构的不同，各发行机构在融合资源和营销实际中开展了形式多样的服务活动。其中包括： （1）“三秦通”储值卡采用充值赠送车载电子标签的活动。先后开展充值3000元送设备、充值1000元送设备、充值300元送设备等活动。 （2）“三秦通”与公路经营单位联合，共同推出惠及大众的通行费年费包缴业务。主要包括：西安绕城高速公路（含机场专用高速公路）600元包全年通行业务，西（西安）禹（禹门口）高速西阎段（西安至阎良段）600元包全年通行业务等。 （3）“三秦通”卡与公安系统违章处理业务合并付款业务。主要包括：工行“牡丹三秦通卡”、建行“三秦通交通信息安全卡”等，通过一卡可实现高速公路通行费支付，同时也可以通过此卡缴纳交通违章处罚金额。 （4）“三秦通”卡与信用卡消费功能融合，实现消费优惠、信用积分以及其他促销优惠活动。比如：与省农行联名发行的“三秦通·车行无忧信用（ETC专用）卡”可享受优惠内容主要有，免费赠送安装ETC设备、一型客车办理ETC高速公路通行费9折优惠、加油返现单月可达20元、乐享周六美食“满200减100”等；与西安银行联名发行的“三秦通·ETC车主信用卡”可享受的主要优惠有，300元ETC设备免费送、在全省万达影院及陕文投影院，任意时段均可享受2D、3D每月4次的5元观影特惠、西安市放心早餐满３减２特惠等。各合作代理方均有各类活动推出。 4.借力全国ETC联网的快车，全面推进和普及“三秦通”覆盖范围 全国ETC联网，意味着省内省外均可成为我们的用户，也同时成为我们的服务对象，对此，我们先从已有用户中涉及省外消费的用户着手，使其成为“三秦通”卡用户。其次，与物流较为集中的场站协调，为用户提供上门服务等让ETC办理更加便利，积极扩展跨省交易用户。第三，立足全国联网客服平台，为外省入境用户提供良好的客服环境和服务机制，使其对陕西ETC业务形成优质服务印象，进而形成无形的信息宣传舆论环境。 （三）应用拓展阶段 自2015年全国ETC联网工作进展的同时，“三秦通”业务也跨入应用拓展新阶段。 1.固定停车场使用ETC不停车缴费和车辆管理 实现了停车场无人值守，直接ETC停车入出场管理模式，先后建成并投入使用了交通建设集团家属院ETC停车场、中国银行省行行政办公区域ETC停车场、省高速公路收费中心行政办公区域ETC停车场。 2.“三秦通”储值卡自助服务业务上线 为了增强用户体验，凸显“三秦通”便捷服务特性，快速上线了一系列自助服务业务和功能。例如： （1）三秦通自助充值机上线。用户可以不用在柜台办理业务，在自助充值机上就可以办理相关业务； （2）三秦通网上充值上线。用户可以通过互联网，通过电脑完成网络充值业务； （3）三秦通手机APP蓝牙充值业务上线。用户可以通过手机APP，借助蓝牙设备利用手机，随时随地可以完成手机充值、手机查询通行明细记录等业务； （4）三秦通网上预约、上门办理上线。用户可以在网上预约要办理的业务，与客服联系后，工作人员直接上门为用户办理开卡和设备安装业务。 3.快速推进一级公路ETC收费车道建设 为方便用户畅行全省、直通全国，在确保高速公路收费站ETC车道每年按计划优质增设外，积极开展了我省一级收费公路的ETC车道建设和应用工作，今年年内已经列入计划的有：汉村收费站、蒲镇收费站、谭家收费站等 4.积极研拓“三秦通”卡与加油站加油付费、高速公路服务区消费付款、市政内道路路侧停车支付等拟实现“一卡通”业务的新领域，并也与其相关单位进行了业务对接和可行性业务分析研究等工作。

“三秦通”服务秉承“发行与服务为一体”的售后服务理念，旨在立足用户角度、从用户实际需要出发、提供用户方便满意快捷的售后需要。 根据服务方的不同进行用户针对性售后，各服务及所含业务类型如下： （一）陕西高速公路电子收费有限公司 发行交通三秦通卡，属于专用卡。分两类，一类为储值卡，用户先充值再消费；一类为记账卡，用户先消费后还款。 业务类型：新卡开卡、充值、包年、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：未央网点、曲江网点、五龙车城网点、风景御园网点、移动发行车（陕AE7C38）。 （二）中国建设银行陕西省分行 分两大类卡，一类为信用卡（属于记账卡），包括：建行龙卡三秦通卡、交通安全信息卡、三秦通汽车卡；一类为储值卡，属ETC专用卡，有两种：建行三秦通储值卡、建行三秦通记账卡。 业务类型：新卡办理、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务可在建行陕西省分行所有营业网点办理。OBU业务在其相关指定网点办理。 （三）中国工商银行陕西省分行 工行牡丹三秦通信用卡（属于记账卡）。 业务类型：新卡办理、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务可在工行陕西省内所有网点办理。OBU业务在其相关指定网点办理。 （四）中国银行陕西省分行 中银三秦通记账卡（属于记账卡），关联中行信用卡或借记卡。 业务类型：新卡办理、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务和OBU业务均可在中国银行陕西省分行所有网点办理。 （五）光大银行西安分行 阳光三秦通卡（属于记账卡），关联光大银行信用卡或借记卡。 业务类型：新卡办理、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务可在光大银行陕西省三秦通办理网点办理。OBU业务在其相关指定网点办理。 （六）西安银行 金丝路三秦通卡（属于记账卡），关联西安银行信用卡或借记卡。 业务类型：新卡办理、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务可在西安银行所有网点办理。OBU业务在其相关指定网点办理。 （七）华夏银行西安分行 华夏银行三秦通卡（属于记账卡），关联华夏信用卡或借记卡。 业务类型：新卡办理、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务可在华夏银行陕西省内各网点办理。OBU业务在其相关指定网点办理。 （八）中国农业银行陕西省分行 金穗E路通卡（属于记账卡），关联中国农业银行车行无忧信用卡。 业务类型：新卡办理、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务可在农行陕西省内各网点办理。OBU业务在其相关指定网点办理。 （九）招商银行西安分行 金葵花三秦通卡（属于储值卡），关联招商银行借记卡。 业务类型：新卡办理、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务可在招商银行陕西省内各网点办理。OBU业务在其相关指定网点办理。 （十）中国邮政储蓄银行陕西省分行 共有两种卡：一种是代办交通发行三秦通专用卡（属于储值卡）。另一种是中国邮政储蓄银行三秦通卡（属于记账卡），关联邮政储蓄银行借记卡。 业务类型：新卡开卡、充值、包年、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务和OBU业务均可在邮政储蓄银行陕西省分行网点办理。 （十一）民生银行西安分行 民生银行三秦通卡（属于记账卡），关联民生银行借记卡。 业务类型：新卡办理、过户、销户、挂失、补办、电子标签（OBU）发行安装等。 办理网点：卡业务可在民生银行陕西省分行内网点办理。OBU业务在其相关指定网点办理。

（一）个人用户 用户携带车主本人有效身份证件（原件）、车辆行驶证（原件）按要求填写相关申请表单后，交由相关办理机构审核后办理。 （二）单位用户 1.办理交通自发卡的 用户携带单位有效证件（组织机构代码证、营业执照等原件）、经办人有效身份证件（原件）、车辆行驶证（原件），按要求填写申请表单，交由相关办理机构审核后办理。 2.办理银行联名卡的 （1）若单位用户在银行已开有单位结算账户，需携带经办人身份证件（原件）、单位同名下的车辆行驶证（原件）、单位公章、法人私章以及单位法人或负责人委托授权书到开户行柜台直接办理。 （2）若单位用户在银行未开立单位结算账户，需携带经办人有效身份证件（原件）、法人有效身份证件（原件）、组织机构代码证、营业执照、单位同名下的车辆行驶证（原件）、事业单位法人证书或有关部门批文或证明材料、税务登记证、单位法人或负责人委托授权书、单位公章及预留印鉴到银行营业网点先办理开户手续，再办理ETC签约业务。

共性：均属于“三秦通”，能通行全国已联网的高速公路ETC收费专用通道。用户在通行陕西境内高速公路时均享受5%的通行费优惠。在外省同样享受外省给予的相关政策。所有类型的“三秦通”卡的三秦通业务功能均由陕西交通系统统一管理、统一执行交通运输部相关技术和管理要求。 区别：交通自发卡属于交通系统自己发行，目前卡的应用功能暂定位为专用卡，不可以从事商业活动。银行联名卡具有商业功能，可进行商业活动。

为扩展非现金的应用范围，提升“三秦通”卡的使用粘性，吸引更多用户办理，未来要做好以下几方面工作：一是推进ETC在停车服务、物业门禁管理和非封闭收费站应用，实现ETC储值卡高速公路服务区小额支付应用。二是积极稳妥推进一级路ETC车道建设。三是做好ETC停车场项目建设。

（一）各服务机构固定营业网点营业厅（或门店） （二）业务咨询及投诉电话 交通自发卡：029-12122 中国建设银行陕西省分行：95533 中国工商银行陕西省分行：95588 中国银行陕西省分行：95566 光大银行西安分行：95595 西安银行：96779 华夏银行西安分行：95577 中国农业银行陕西省分行：95599 招商银行西安分行：95555 中国邮政储蓄银行陕西省分行：95580 民生银行西安分行：95568 （三）三秦通客服网址：www.etcsx.com （四）三秦通微信公众号：三秦通 （五）三秦通移动服务车:陕AE7C38

感谢主持人，谢谢广大网友。