记陕西省西安汽车站“小红帽”服务队



    在我省公路客运一级枢纽站陕西省西安汽车站，活跃着一支由团员青年组成的“小红帽”服务队，他们以“优质服务、奉献社会”为宗旨，以“开拓创新、无私奉献”为口号，爱岗敬业勇挑重担，困难时刻冲锋在前，充分发扬团员青年积极向上、朝气蓬勃的工作作风，把握时代脉搏，为企业的持续发展贡献青春、贡献力量，在我省交通系统广大团员青年阵营中形成一道靓丽的风景线。

    “小红帽”服务队成立于2001年秋，站团委根据团员青年工作特点，采取考核与自愿相结合的方法，抽调18名共青团员成功组建了“小红帽”服务队。这支青年团体自组建以来，在近三年的春运、五一、十一旅游黄金周和今年防“非典”工作中充分经受磨炼和考验，加班加点，不计个人得失，组织旅客购票，引导旅客上车，细微之处尽显新时代新青年的新面貌，以实际行动赢得了各级领导和广大旅客的肯定和赞扬。 

    今秋“十一”，省西安汽车站迎来了防“非典”斗争取得阶段性胜利后的第一个客流高峰，“小红帽”服务队充分发挥团员青年团结实干的高尚品质，提出“健康安全迎十一，优势有序保畅通”的服务口号，号召全体队员积极开展优质服务活动。通过设立“青年文明售票窗口”、为旅客提供咨询问事的“小红帽”服务岗及免费供应开水、针线、报纸等措施，全面提倡“亲情”服务，主动为旅客排忧解难，为广大旅客创造了一个健康、安全、舒适的乘车环境。

    “小红帽”服务队以服务为中心、以奉献为根本，为旅客服务、为社会服务，成功的打造了一支具有良好社会效应的品牌队伍，这是我们学习“三个代表”，实践“三个代表”的重要体现。                             （强君）