1、“对已办理年费包缴且于2020年2月17日0时后到期的包缴车辆，包缴有效期限给予顺延。”此处的“已办理年费包缴”具体指几月几日之前办理的包缴用户？

答复：“已办理年费包缴”是指截止2020年2月17日前办理过绕城、西阎、绕城+西阎年费包缴的ETC卡，且有效期在2月17日之后到期的ETC车辆。

2、2020年2月17日至5月5日期间包缴到期，5月6日恢复收费后,办理顺延手续之前的用户，能否正常通行高速ETC车道？通行包缴路段是否扣费？若扣费，是否会退费？

答复：2020年2月17日至5月5日期间包缴到期的车辆，因卡片内有效期时间过期，一是取消过期包年业务后可正常通行高速公路，按正常扣费；二是办理包年续费，可正常通行高速，按包年办理的具体业务在相应包年路段减免优惠。

3、2020年2月17日之后到期，已办理一年续包的用户，能否办理包年顺延？

（1）2020年2月17日之前到期的包缴用户，不顺延。

（2）2020年2月17日至5月5日间到期的包年用户，车牌号不变的情况下，在5月5日之后新办理包年的，会在新办理包年时，顺延增加2月17日至包年到期日之间天数。

（3）2020年2月17日之后到期，且在2020年5月6日前新办理同车号同包年路段包年的，追加2月17日至到期日及新办日至5月5日包年有效天数之和。

（4）2020年5月5日之后到期的包年用户，车牌号不变的情况下，在5月5日后可在ETC卡原发行网点，顺延不超过80天包缴有效天数。

4、用户包缴已到期（2020年2月17日之后到期），由于系统原因无法办理包年续费，为了正常通行ETC车道，用户取消了包年业务。此类用户能否办理包缴顺延？若能，如何办理？

答复：2020年2月17日至5月5日期间包缴到期的车辆，因卡片内有效期时间过期造成无法通行，取消包年后，在60天内新办理同车号同路段包年时可以顺延之前2月17日至5月5日之间的有效包年天数。

5、用户办理包缴顺延应携带哪些证件？

答复：携带车辆ETC卡、车辆行驶证、车辆所有人及经办人身份证件，在ETC卡片原发行机构办理。

6、ETC卡片原发行机构如何区分

答复：请查看ETC卡片印刷号前4位进行区分。

6101---高速收费站ETC服务网点

6102---建设银行

6103---工商银行

6104---中国银行

6107 ---农业银行、西安银行、光大银行、华夏银行、民生银行、邮储银行。（结合ETC卡片上银行标识判断）

包缴用户顺延问题举例说明：

例如（1）：A车办理了2019年2月16日至2020年2月16日绕城包年，该车在2月17日后未再办理包年业务，该车原有包年不顺延。如果该车在3月1新办理了包年业务，顺延天数为包缴办理日至5月5日间的包年有效天数，也就是顺延66天。

例如（2）：A车办理了2019年2月20日至2020年2月20日绕城包年，该车在2月20日后未再办理包年业务。该卡顺延天数为2月17日至20日之间的有效天数，也就是顺延4天；

如果该车在3月1日新办理了包年业务，顺延天数为2月17日至2月20日间有效天数（4天）+3月1日至5月5日间的包年有效天数（66天）=70天。

例如（3）：A车办理了2019年4月10日至2020年4月10日绕城包年，该车在4月10日后未再办理包年业务。该卡顺延天数为2月17日至4月10日之间的有效天数，也就是顺延54天；

如果该车在5月1日新办理了包年业务，顺延天数为2月17日至4月10日间有效天数（54天）+5月1日至5月5日间的包年有效天数（5天）=59天。

例如（4）：A车办理了2019年5月8日至2020年5月8日绕城包年，该卡顺延天数为2月17日至5月6日之间的有效天数，也就是顺延79天。

例如（5）：A车办理了2020年5月6日至2021年5月6日绕城包年，该卡不顺延。

例如（6）：A车办理了2019年2月16日至2020年2月16日绕城包年，该卡不顺延。