近期，不少旅客反映，安康火车站的交通秩序正在悄然改变，以往出站口杂乱无序的揽客现象明显减少，取而代之的是出租车整齐排队、规范运营的新面貌。这一积极转变，是安康市交通运输综合执法支队深入推进“小切口”改革、创新实施“执法+普法”柔性监管模式的有力体现，也标志着火车站区域综合治理迈上新台阶。
坚持宣教先行 筑牢普法防线
支队将普法宣传作为源头治理的重要环节。通过在出站口等重点区域布设宣传牌与智能音柱等设施，全天候对旅客播放温馨提示；组织执法人员发放宣传彩页及宣传品累计达1万余份，面对面提醒旅客拒乘“黑车”；借助安康主流媒体及政务公众号，推送专项整治工作动态及典型案例等各种措施多管齐下，以“以案释法+政策解读”提升法治宣传的感染力与覆盖面，持续营造全民普法的浓厚氛围。
改变执法模式 执法现场变课堂
改变过去“只处罚、不教育”的执法惯性，自今年四月起，支队以“五加二、白加黑”的工作模式轮班值守，累计出动执法人员800余人次，通过“重点盯梢、驻点检查、技防手段、投诉受理”等方式，严厉打击中心城区“黑出租”、“黑面的”等非法营运行为，依法查处非法营运车辆149辆，形成有力震慑。在执法过程中，引入“事中说理”环节，既向当事人阐明违法事实与后果，也主动告知群众享有的权利与维权途径，把每一次执法变成生动的“法治讲堂”，让法治观念真正深入人心。
强调管服并重 闭环管理显实效
突破“一罚了之”的传统做法，构建起“管理+服务、处罚+教育”的闭环管理机制。对违规经营的巡游出租车驾驶员，除依法处罚外，还组织他们参加教育培训并进行考试验收；对查处的非法营运车辆当事人，要求签署不再违规营运承诺书，推动将刚性处罚向深刻的法治教育和坚实的信用承诺延伸；对所有办结案件严格落实回访制度，抽样听取被处罚人意见建议，严格公正规范文明执法，持续提升执法公信力与群众满意度。
引导多方发力 凝聚管理合力
积极引导行业协会、出租企业及群众力量参与治理，推动形成政府主导、行业自律、社会监督的多元共治格局。定期召开行业协会、出租企业座谈、约谈会，压实企业主体责任；每季度分析研判客运违规经营情况，根据发现的问题动态调整工作重点；同步推出针对火车站及周边区域出租车违规行为的有奖举报机制，提升群众监督力度。目前共受理出租类热线投诉1075件，逐步形成“人人参与监督、共同维护秩序”的良好氛围。
下一步，安康市交通运输综合执法支队将继续深化“执法+普法+服务”三位一体工作模式，持续探索践行“事前普法预防—事中说理干预—事后教育回访”的全链条治理新模式，在巩固现有成效的基础上精准发力，努力为广大市民和旅客营造更安全、便捷、舒适的公共出行环境。
