11月7日上午8时许，一名84岁老人外出未归，家属多方寻找未果后向相关部门求助。市公交集团与长安通公司立即启动联动机制，展开搜寻工作。
长安通公司通过刷卡信息平台迅速核查老人刷卡记录，精准锁定上车时间及对应车辆；公交集团随即依托智能调度系统，定位车辆运行路线及老人上下车站点，并将关键信息第一时间反馈老人家属，极大缩小了搜寻范围。
当日13时30分，成功找到走失老人并平安接回。这场高效联动的寻人行动，充分展现了西安公交系统应对突发事件的快速响应和智慧服务能力，获得老人家属的由衷感谢与点赞。
