今年春节突如其来的疫情，打破了往日齐聚一堂走亲访友的习俗，使原本跳动的城市变得寂静。但却总有一些人在平凡的岗位上坚守着，
无论严寒酷暑，风雨无阻，默默奉献。陕西ETC的每一位工作人员正是千千万万平凡岗位上工作的一员，虽做着普通的工作，保障的却是高速公路的畅通，希望之路的延续，疫情期间为一线工作人员保驾护航的职责；维护着的，是每一位ETC客户的利益。
疫情期间，陕西高速公路电子收费有限公司各对防控工作高度重视。为巩固疫情防控成果，确保各项工作顺利开展，加强人员信息排查，切实做到保障工作人员身体健康。一是开展体温定点检测登记工作，在门卫设立体温检测点对进出人员进行体温检测，出示进出入相关证件并进行登记。所有员工自觉完成体温检测。二是加强休假人员信息排查，每天填写疫情防控统计表，实时掌握其健康状态、活动路线、所乘交通工具。三是坚持查看健康码，持续规范使用门禁制度，对外来人员进行排查。四是规范单位内防护行为，采取错时就餐，定时进行消毒作业，健全配套设施并给员工派发手套、口罩、中药等防护物品。
职责所在，使命所系。每个人无惧风雨的坚守，为的是带给更多人便捷，使高速公路更加畅通。为满足更多客户的需求和更快速地处理问题，陕西ETC客服采取7*24小时工作制，在做好安全防护措施的同时，陕西ETC客服热线96166坐席人员因工作需要均正常到岗，积极地为每一位客户答疑解惑，为每一位客户随时随地提供服务。不仅如此，公司每天安排值班人员及值班负责人进行夜班跟班顶岗监督，确保投诉“清零”任务圆满完成。不断增加的ETC投诉量考核着从上到下每一位工作人员，在这种情况下，公司全体人员加大工作量，加班加点。业务量增加，不仅是对各组员的磨练，更是考验着主管领导，在统筹规划的同时还要事无巨细的对工作进行指导，连轴转不停歇的加班处理投诉对于耐力和身体无疑都是巨大的考验。对于疫情管控期间上下班的交通不便，一些同事离家又远，提早近两个小时出发，克服各种困难，务必准时到岗，对于上班途中的不便毫无怨言。随着交通运输行业逐步复工和收费公路不久恢复正常收费，势必面对更多挑战，既然是挑战，更是要直面相迎，努力在高速全国并网运行的这次考验中脱颖而出，向党和人民群众以及陕西ETC用户交出一份满意的答卷。
虽不能像医务工作者那样在一线救死扶伤，也不能像科研人员那样在实验室进行科研攻关，可工作的每一天，处理的每一件投诉，一样是对社会的服务。虽不能做救死扶伤的英雄，却也在为维护经济发展和社会稳定出一份力，做自己坚定信仰的追逐者。在这段特殊的时间里，出现了很多平凡的感动。有一位组长因安全考虑在家隔离近一个月之久，在这段期间内怕业务生疏，在家自行学习相关业务知识追赶进度。复工以来总是第一个到，最后一个走，披星戴月。对于客户的需求从来都是尽心尽责，对于组员的帮助也是不遗余力，在家休息的这段时间没有落下任何业务知识。他常说，工作的是自己，服务的是大家，只有每天做好自己的本职工作，才能不辜负ETC用户，才能对得起自己所坚持的初心。他很平凡，却又不平凡。因为他坚守着平凡的岗位，但是却以平凡的坚持，影响着组员们，这就是最平凡的感动。
没有一个冬天难以逾越，没有一个春天不会到来。愿以守望相助的团结，众志成城的力量，期盼着胜利的到来。这穿越秦岭的春风，洒向南湖的阳光，终将会变成心之所向的动力。
红日初升，其道大光。河出伏流，一泻汪洋。责任，不仅是平凡岁月里的光，更是艰难困苦中的希望。每当最关键的时刻，总会有一批批逆行者，心怀理想，面对困难，选择了远方，选择了使命。我们也坚信会随着时代共同成长，立足本职工作践行着我们所热爱的初心和使命。
