陕西省高速公路收费中心围绕着移动互联网、智能终端、微信应用等新领域开发完成的“陕西高速”APP、“陕西12122”微信小程序，在国庆上线之后短短一个月时间，依靠便捷直观、准确丰富的信息服务方式，迅速吸引了大量用户关注使用。
截至目前，出行服务平台智能机器人客服已累计受理并答复微信小程序和APP用户咨询532人次，在线人工客服受理231次；“公众路况爆料”前后共有48人次参与互动，用户通过此功能累计上传交通事故或道路拥堵现场图片20余张，中心均及时核实确认并回复发布；视频直播累计发布视频信息146个，其中路况直播视频139个，宣传视频7个，累计播放量已超过6000人次，平均每天约200人次点击观看视频直播。
中心将根据用户反馈不断优化智能客服、路况视频直播等出行服务平台，更好的服务群众出行。
