5月23日至24日，省高速公路收费中心鲁会劳主任和西延分公司潘志暄经理、李宏基副经理一起调研座谈西延高速公路服务品牌创建工作。调研组一行采取查、听、看、议等方式仔细了解了延安南收费站服务品牌打造工作。
在座谈会上，鲁主任对西延分公司重点培育打造延安南五星级收费站工作给予了充分肯定。鲁主任强调，为提升服务水平，树立行业形象，规范从业行为，2017年4月，省交通运输厅印发了加强公路收费站及收费人员星级管理考核工作的通知，要求在全省收费公路行业开展公路收费服务系统性整改提升工作。从调研摸底情况看，省高速集团和西延分公司对延安南收费站服务品牌创建工作高度重视、协调有力、服务到位；延安南收费站广大员工热烈响应、积极参与、出谋划策；员工精神面貌好，工作热情高、服务质量优。整个创建工作重点突出、特点明显、亮点纷呈。鲁会劳主任要求，西延分公司要进一步加大服务品牌宣传的工作力度，主动向过往司乘人员征求创建工作的意见和建议，不断汇集民意、积累口碑、扩大影响，力争把延安南收费站尽快打造成全省五星级收费站创建工作的样板示范站。
鲁会劳主任一行还对西安至延安二通道高速公路收费和收费服务工作进行了暗访。
