为进一步提升陕西交通服务热线的服务标准和服务水平，以中国海员建设工会在全国交通运输系统开展“模范班组”创建活动为契机，陕西交通服务热线（12328&12122）积极开展全国公路交通运输系统“模范班组”创建活动，创建活动为期三个月，至2015年10月25日结束。
为确保创建活动顺利开展，陕西交通服务热线制定了创建“模范班组”活动实施方案，主要从五个方面抓好工作开展：一是强化业务学习，提升班组素质，按月制定学习计划和措施并积极开展业务评比活动，营造学习工作化、工作学习化的深厚氛围；二是强化安全生产，积极开展劳动竞赛活动，做到有方案、有措施，安全生产制度健全，班组成员安全职责分工明确，职责清楚，安全生产各项措施到位；三是发扬勤俭节约传统，厉行节约，组织职工积极开展节约“一度电、一滴水、一支笔、一张纸”的降本增效活动；四是主动创新，激发班组创造活力，通过创建“创新工作室”，定期组织班组提出“小建议、小改进”，主动破解业务热点、难点问题，不断改进服务手段，提升服务质效；五是以人为本，构建和谐，一方面加强民主管理，落实班务公开制度，定期召开班务会，努力形成员工关系和谐、互助互爱的良好工作氛围；另一方面，关心职工身心健康，定期组织健康体检，丰富职工文化生活，为班组建立“三园”（小菜园、小果园、小家园）和“四小”（小活动室、小浴室、小食堂、小网吧），营造温馨和谐的工作生活环境。
陕西交通服务热线在模范班组创建过程中将及时进行工作总结，对照创建标准进行自查，力争通过创建工作开展促交通热线工作再上新台阶。
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