11月25日，省交通运输厅总会计师冯利荣率厅有关部门，对高新区、三桥、杏园收费站现场及ETC服务网点进行了调研，省交通集团有关领导陪同调研。

调研组一行详细了解了绕城高速ETC车道建设、服务网点运行及宣传推广情况。目前绕城高速全部收费站已全部完成ETC车道改造工程，所属杏园、西高新、长安西收费站及曲江服务区四个ETC服务网点已正式营业，能够办理ETC卡发行、注销、转账、充值及更换OBU等业务。同时积极开展宣传推广工作，通过发放宣传册、收费站及跨线桥张贴宣传标语、全员转发ETC小程序等方式进行全面宣传，陕西电视台都市快报栏目还对各服务网点的开通进行了宣传报道，提倡广大司机朋友尽快办理ETC方便高速出行。调研组现场还随机与未办理ETC的过往司机进行了交流，了解目前未办理的原因和对ETC业务办理流程的掌握程度。

冯利荣总会计师要求：一是要进一步加强工作人员政策业务培训，掌握政策发展动态，熟悉业务操作流程，为司乘提供快捷、优质的服务；二是要完善ETC发行服务系统，尽快支持各银行卡用户与中国交通卡的绑定，满足年费包缴用户业务的办理；三是要加大宣传力度，积极引导过往司乘办理ETC，提高ETC用户使用率。