回复内容：
您好，接到您的留言后，省厅高度重视，会同陕西省铁路集团有限公司、陕西城际铁路有限公司对相关问题认真研究，逐项落实。现回复如下：
一、司乘公寓环境管理问题。司乘公寓由公司车辆部进行属地管理，房内卫生由入住人员负责打扫，并于年初配备3台洗衣机供司乘人员换洗使用，但仍存在个别房间卫生清理不及时。目前采取三项措施：一是增派保洁为司乘人员逐间进行房内卫生清理；二是已替司乘人员对床单、被罩、枕套、毛巾等物品进行清洗、更换；三是对家具合同中司乘公寓床、衣柜、桌椅、布草等家具物品数量进行了增加，预计于7月15前全部配备到位，充分保障司乘人员住宿条件。
二、关于司乘人员上班午餐问题。正线为司乘人员提供送餐服务的8元米饭快餐为两荤一素（留言中的一荤两素反映不实），米饭与菜分盒装，保证份量满足就餐需求，并配有免费不限量供应的馒头花卷。由于正线各车站周边市政配套均不完备，暂不具备为各站送免费菜汤的条件。
三、关于司乘人员心理测试未及格人员扣绩效问题。根据司乘人员岗位任职需要，公司组织专业公司对全体司乘人员于前期进行了心理测试，对于测试成绩不及格的人员需要参加补考，补考费用由员工本人承担，具体扣减的补考费在绩效工资中扣减。下一步公司会在工资分项中明确扣减原因，并做好与司乘人员的沟通和解释工作。
四、关于司乘人员平摊饮水费用和电蚊香液费用的问题。前期公司车辆段水源已安装净水设备，其它办公场所及各车站所提供的水源均符合饮用要求。公司要求中层干部要带头饮用正常水源供水，坚决杜绝购买桶装纯净水并摊派费用现象发生。在后续工作中公司将加强员工正面引导和监督检查，确保饮用水源安全。公司司乘公寓窗户均配有纱窗，目前并未接到员工关于蚊子多的情况反映。个别员工自发组织购买电蚊香液并摊派费用，公司已要求立即清退费用，并对相关责任人进行了严肃批评教育。
五、关于司乘人员夜班休息时间不足问题。车辆部目前班次安排基本合理，地铁行业司乘人员上班现状均一致，暂不对司乘人员上班时间进行调整，后续将加强对员工的思想教育和引导工作。
省铁路集团
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