内容：
尊敬的领导，您好：
我于2020年5月14日上午10:40左右在中国银行西安行政支行办理车辆ETC新装业务，此为第四次进入该银行咨询办理新装ETC事宜，前三次去了之后都说是系统故障无法办理，今天去了之后工作人员说可以办理，我当时携带办理ETC的资料有：
1、陕西省高速公路电子收费业务申请书盖公章。
2、车辆行驶证原件（公户）。
3、营业执照复印件盖公章。
4、单位介绍信盖公章。
5、我个人的身份证原件。
6、我个人信用卡（办理公户车辆绑私户卡）；
结果工作人员说我带的资料不全，还需要携带营业执照原件、法人身份证原件，由于我今天是第四次去该银行办理此业务，所以我当时非常气愤，原因有三：一、前三次为什么不提醒我办理该业务都需要携带哪些资料。二、我在三秦通服务网站（https://www.etcsx.com/sxkfwz/show.cms?id=8abd87966bbc5a2b016c6f4feeb00099）上也没有查到在中国银行营业厅办理该业务需要提供哪些资料（未公示）。三、当时的大堂经理（女士）服务态度极差，我们几乎都快吵起来了。我当时非常生气，就给中国银行95566打电话投诉，当天下午两点二十左右的时候，我接到了中国银行的电话（号码是029-89241559），投诉处理的结果还是不尽人意，还是要求提供我上面所说的相关办理资料，只是把营业执照原件更改为营业执照复印件盖公章，结合现在政府提倡的避免提供不必要的办事证明，再说扣的是我本人的信用卡，我个人的资料携带齐全，公司也出有介绍信，为何就不能办理，我的建议就是省略不必要的证明，避免增加老百姓办该业务的额外负担。
妥否，呈领导审查！
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